Terms and Conditions

Il seguente documento contiene i termini e le condizioni che regolano l’uso del sito web (www.dontjudgemyjourney.com, di seguito il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti e dei servizi offerti tramite il Sito (di seguito le “Condizioni”).

La preghiamo, prima di utilizzare questo sito web, di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e la nostra Privacy Policy. 

  1. DEFINIZIONI

Nelle seguenti Condizioni, per

“Cliente” si intende la persona fisica che acquista i Prodotti e/o i Servizi tramite il Sito;

“Piattaforma” deve intendersi il Sito utilizzato per fornire i Prodotti e/o i Servizi.

“Prodotti” si intendono tutti i prodotti venduti dal TFF ai sensi delle presenti Condizioni, ivi compresi i programmi “standard” di fitness;

“Servizi” si intendono i servizi in abbonamento meglio descritti all’art. 5 delle Condizioni;

“TFF” si intende TFF S.r.l. (P.IVA: 08686050967), società a responsabilità limitata, con sede in 20141 – Milano (Italia), Via Pietrasanta n.12;

“Utente” si intende la persona che utilizza il Sito.

  1. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. Le presenti Condizioni regolano e si intendono incluse in ogni contratto concluso da TFF, per l’acquisto e la consegna (mediante download e/o upload) dei Prodotti commercializzati dal TFF ovvero per la fruizione dei Servizi in abbonamento tramite la Piattaforma.

2.2. Le presenti Condizioni regolano, altresì, l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente.

2.3. Qualsiasi modifica o variazione delle presenti Condizioni sarà da ritenersi efficace dal momento in cui verrà pubblicata sul Sito. Eventuali revisioni alle presenti Condizioni saranno in ogni caso notificate all’Utente via e-mail.

  1. ACCETTAZIONE

3.1. L’utilizzo della Piattaforma ovvero l’acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi costituisce accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni.

3.2. Per acquistare i Prodotto e/o i Servizi è necessario avere un’età uguale o superiore a 18 anni. [LG1]

  1. CREAZIONE ACCOUNT CLIENTE

4.1. Per poter acquistare i Prodotti ed usufruire dei Servizi, l’Utente deve registrarsi alla Piattaforma e creare un proprio account personale (l’”Account”).

4.2. Il processo di registrazione avverrà direttamente tramite la Piattaforma al momento dell’acquisto. Solo ai Clienti è permesso creare un Account. Durante tale processo, all’Utente verrà richiesto di fornire certe informazioni e scegliere una password. Lo username dell’Utente corrisponderà all’indirizzo e-mail fornito durante il processo di registrazione.

4.3. L’Utente si impegna a fornire, durante il processo di registrazione, informazioni accurate, aggiornate e complete ed è l’unico responsabile della salvaguardia della propria password. L’Utente non potrà condividere la propria password con altre persone. L’Utente sarà responsabile per le attività effettuate nel proprio Account e dovrà avvisare immediatamente il TFF in caso di accessi non autorizzati al proprio account.

  1. SERVIZI IN ABBONAMENTO

5.1. TFF offre, tramite la Piattaforma, servizi in abbonamento di coaching online volti al miglioramento della salute della persona attraverso l’esercizio fisico e la corretta e sana alimentazione, nel rispetto degli obiettivi e delle specifiche esigenze del singolo individuo. TFF si avvale, a tal fine, di professionisti qualificati e certificati (i “Professionisti”).

5.2. In particolare il servizio di coaching online attualmente disponibile tramite la Piattaforma consente al Cliente di:

  1. a) ricevere mensilmente una scheda di allenamento personalizzata redatta da un Personal Trainer qualificato;
  2. b) ricevere mensilmente un piano nutrizionale redatto da un Biologo Nutrizionista iscritto al relativo albo professionale;
  3. c) comunicare direttamente con i Professionisti con cadenza quantomeno settimanale per ricevere una consulenza personalizzata e verificare i progressi in base agli obiettivi prefissati (check settimanale e mensile).

5.3. Entro 24 ore dall’acquisto di uno dei Servizi, il Cliente verrà contattato dai Professionisti che gli sottoporranno dei questionari per raccogliere i dati, anche appartenenti alle categorie particolari, quali dati relativi allo stato di salute, necessari per effettuare un’anamnesi e così predisporre e personalizzare la scheda di allenamento ed il piano nutrizionale (i “Materiali”) sulla base degli obiettivi del Cliente e delle sue esigenze personali. I dati saranno trattati da TFF nel rispetto della normativa privacy vigente e della privacy policy di cui al presente link[LG2] . A tal fine il Cliente si impegna a fornire a TFF e/o ai Professionisti tutte le informazioni richieste ed è l’unico responsabile della veridicità delle stesse. Resta inteso che né TFF né i Professionisti potranno essere ritenuti responsabili nel caso in cui il Cliente abbia trasmesso informazioni incomplete e/o errate e dalla trasmissione di dette informazioni derivi una impossibilità totale o parziale per il Cliente di fruire del Servizio ovvero derivi qualsivoglia danno al Cliente medesimo e/o alla sua salute.

5.4 I Materiali verranno messi a disposizione del Cliente nei tempi e nelle modalità di cui al successivo art. 7.2.

5.5. Per ciascun mese di fruizione del Servizio, i Materiali potranno essere adattati a seconda delle esigenze del Cliente e degli obiettivi fissati in accordo con i Professionisti.

5.6. La consulenza diretta con i Professionisti avverrà tramite l’Account: il Cliente, infatti, avrà a disposizione un apposito sistema di messaggistica che consentirà la comunicazione diretta con il Personal Trainer e/o il Biologo Nutrizionista. I Professionisti risponderanno alle domande e/o dubbi del Cliente una volta a settimana. In ogni caso, il Cliente verrà contattato dai Professionisti settimanalmente per monitorarne il percorso ed effettuare una verifica dei progressi del Cliente con cadenza settimanale e mensile.

5.7. Il servizio si rinnoverà automaticamente di mese in mese, salvo recesso anticipato del Cliente comunicato a TFF ai sensi dell’art. 11.3 delle presenti Condizioni.

5.8. Per quanto non previsto nelle presenti Condizioni, si rinvia alle specifiche del Servizio descritte all’interno della Piattaforma.

 

  1. PREZZO

6.1. I prezzi dei Prodotti e dei Servizi in abbonamento sono quelli indicati nella Piattaforma. TFF avrà il diritto in qualunque momento e a sua discrezione di modificare i prezzi. Le modifiche ai prezzi dei Servizi in abbonamento diventeranno efficaci a partire dal mese successivo a quello in cui venga comunicata al cliente l’intervenuta modifica del prezzo del Servizio.

6.2. In caso di incremento dei prezzi dei Servizi, il Cliente potrà liberamente recedere ai sensi dell’art. 11.3., con effetto dal mese successivo a quello in cui è stato comunicato il recesso.

6.3. L’IVA e ogni altra imposta dovuta dal Cliente saranno aggiunte al prezzo del prodotto corrente alla data della fattura.

  1. CONSEGNA

7.1. La consegna dei Prodotti avverrà successivamente alla positiva ricezione del pagamento del prezzo da parte di TFF e avverrà con l’invio a mezzo e-mail del link dal quale effettuare il download di ciascun Prodotto. L’invio avverrà entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

7.2. Nel caso di acquisto dei Servizi, la consegna dei Materiali avverrà mediante upload all’interno della pagina personale dell’Account del Cliente, entro 5 giorni dall’invio del questionario di cui al precedente punto 5.3. (ovvero 5 giorni dal rinnovo mensile dell’abbonamento), in formato PDF, e saranno scaricabili dal Cliente in qualsiasi momento.

7.3. A scanso di equivoci, le parti convengono che i termini di consegna decorrono dalla data di ricevimento da parte di TFF della conferma d’ordine completa di tutte le informazioni e gli elementi richiesti.

7.4. TFF non sarà responsabile per la mancata consegna del Prodotto ovvero ritardi dovuti a interruzioni dell’operatività della Piattaforma o di altri sistemi informatici per cause ad essa non imputabili.

7.5. Nel caso in cui, dopo 24 ore dall’acquisto, il Cliente non dovesse aver ancora ricevuto l’e-mail con il link per il download del Prodotto acquistato, il Cliente potrà contattare TFF comunicando i riferimenti della transazione, incluso l’indirizzo e-mail attraverso quale è stato effettuato il pagamento. A segutio delle opportune verifiche, TFF provvederà ad inviare nuovamente al Cliente, entro 24 ore, un’e-mail con il link per il download.

7.6. Il Cliente potrà altresì contattare TFF in caso di mancata consegna dei Materiali di cui al punto 7.2. che precede. In tal caso, una volta ricevuta la richiesta del Cliente, TFF provvederà entro 48 ore all’upload del materiale oppure, in caso di rilevati malfunzionamenti della Piattaforma o dell’Account per motivi tecnici, all’invio tramite e-mail o altra modalità concordata con il Cliente.

  1. TITOLARITA’ DEI PRODOTTI – LICENZE

8.1. Il Cliente riconosce e accetta che ciascun Prodotto è di proprietà di TFF ed è concesso in licenza al solo Cliente per utilizzo personale. Il Cliente è autorizzato a scaricare, visualizzare o stampare i Prodotti e/o i Materiali per scopi esclusivamente personali e di natura non commerciale, con modalità tali da non arrecare alcun pregiudizio ai diritti di proprietà intellettuale di TFF.

8.2 In particolare, il Cliente non è autorizzato a copiare, distribuire, condividere e/o trasferire i Prodotti e/o i Materiali a qualsivoglia terzo, salvo preventivo consenso scritto di TFF.

  1. MODALITA’ DI PAGAMENTO

9.1. Il pagamento del prezzo verrà effettuato dal Cliente per intero successivamente alla conferma d’acquisto.

9.2. Il pagamento potrà essere effettuato solo a mezzo carta di credito o tramite PayPal. Detto pagamento sarà processato tramite i protocolli di sicurezza di PayPal: i dati della carta di credito sono infatti trasferiti, mediante connessione protetta crittografata con protocolo SSL PayPal per l’autorizzazione e l’addebito.

9.3. Qualora gli enti emittenti non autorizzassero il pagamento, non sarà possibile procedere con la conclusione dell’ordine.

9.4. Nel caso dei servizi in abbonamento, il prezzo verrà addebitato mensilmente tramite il metodo di pagamento selezionato dal Cliente (carta di credito o conto PayPal) nel giorno corrispondente all’inizio del periodo a pagamento dell’abbonamento, salvo recesso anticipato del Cliente ai sensi dell’art. 11.3. delle presenti Condizioni.

9.5. L’emissione della fattura all’e-mail indicata dal Cliente al momento della conclusione dell’acquisto sarà immediata, ovvero di mese in mese in caso di Servizi in abbonamento.

9.6. Tutti gli acquisti fatti tramite la Piattaforma non sono rimborsabili né cambiabili.

 

  1. RECESSO

11.1. Essendo i Prodotti di TFF prodotti a contenuto digitale senza supporto materiale e consegnati al Cliente in formato PDF a mezzo download, il Cliente, con l’inoltre dell’ordine, riconosce ed accetta, ai sensi dell’art. 59, par. 1, lett. o) del Codice del Consumo, di non aver diritto all’esercizio del recesso.

11.2. Con esclusivo riferimento ai Servizi in abbonamento, TFF riconosce al Cliente un diritto di ripensamento (senza dover fornire alcuna motivazione) soltanto laddove il Cliente non abbia ancora inoltrato a TFF il questionario di cui al punto 5.3 che precede. Anche i Materiali trasmessi al Cliente nell’ambito dei Servizi in abbonamentoinfatti, sono prodotti digitali senza supporto materiale: anche rispetto alla fruizione di tale Servizio, il Cliente riconosce e accetta di non avere diritto all’esercizio del recesso. Il ripensamento potrà essere comunicato a TFF inviando un’email all’indirizzo info@dontjudgemyjourney.com. Qualunque comunicazione con la quale il Cliente manifesti la propria volontà di non usufruire più del servizio che venga ricevuta da TFF successivamente all’invio da parte del Cliente del questionario di cui al punto 5.3 che precede, verrà considerata quale esercizio da parte del Cliente dei diritti di cui al successivo art. 11.3. Pertanto, l’esercizio di tali diritti non darà luogo alla restituzione del prezzo di acquisto del primo mese di utilizzo del Servizio in abbonamento.

11.3. Con riferimento ai mesi successivi al primo mese diattivazione e decorrenza del Servizio in abbonamento, il Cliente potrà in ogni caso recedere in qualsiasi momento effettuando la cancellazione del Servizio e del conseguente addebito periodico direttamente dal proprio Account nella sezione a ciò dedicata. In caso di recesso, non verrà più effettuato l’addebito automatico del prezzo ai sensi dell’art. 9.3. L’esercizio del recesso non precluderà la fruizione del Servizio fino alla fine del periodo di fatturazione mensile.

  1. RESPONSABILITA’, GARANZIE E AVVERTENZE

12.1. I Prodotti costituiti da programmi di fitness di tipo “standard” (con esclusione, a scanso di equivoci, dei Materiali dei Servizi) sono stati creati per scopi puramente informativi di natura generale e non sono da considerarsi in nessun caso alternativi ad un consulto medico-specialistico. Ciò significa che essi non devono essere intesi come prescrizioni mediche. In particolare, i Prodotti non sono adattati né sono adattabili alle specifiche esigenze di ciascun Cliente. In ogni caso il Cliente riconosce e accetta che l’acquisto e l’utilizzo dei Prodotti e Servizi avverrà sotto la sua piena responsabilità. Il Cliente è l’unico responsabile del proprio stato di salute.

12.2. TFF non risponderà per i danni di qualsivoglia natura che il Cliente dovesse subire in conseguenza dell’utilizzo dei Prodotti e/o dei Servizi.

12.3. In particolare, né TFF né i Professionisti risponderanno dei danni, di qualsivoglia natura, che il Cliente dovesse subire nell’ipotesi in cui tali danni siano dovuti da anamnesi errate effettuate dai Professionisti in caso di invio da parte del Cliente di informazioni non veritierie e/o incomplete relative al proprio stato di salute. A scanso di equivoci, tale clausola si riferisce alle informazioni del Cliente raccolte tramite i questionari di cui al precedente punto 5.3 ovvero a quelle trasmesse nell’ambito di tutte le successive comunicazioni con i Professionisti.

12.4. TFF invita il Cliente a consultare sempre un medico prima di iniziare qualsivoglia attività fisica o regime alimentare.

12.5. TFF sconsiglia a donne in gravidanza o in allattamento e/o a soggetti con particolari patologie fisiche di acquistare i Prodotti e i Servizi.

12.6. TFF garantisce che il Prodotto inviato al Cliente corrisponda a quello oggetto dell’ordine di acquisto: in caso di difformità, TFF, dopo essere stato avvertito dal Cliente, provvederà entro 48 ore alla sostituzione del Prodotto.

12.7. Con riferimento ai Materiali dei Servizi in abbonamento, TFF garantisce in particolare la competenza e professionalità dei professionisti di cui si avvale per offrire i Servizi. Tali professionisti opererano nel rispetto della legge e della normativa applicabile alla loro professione. Le qualifiche professionali dei soggetti di cui si avvale TFF, e la prova delle stesse, possono essere richieste in qualsiasi momento a TFF o allo stesso professionista.

12.8. Con riferimento alla consulenza personalizzata resa nell’ambito dei Servizi da parte dei Professionisti, TFF non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze pregiudizievoli che possano derivare al Cliente da eventuali indicazioni e suggerimenti forniti dal Professionista al Cliente.

 

  1. RISARCIMENTO DANNI

Salvo il caso di dolo e colpa grave, la responsabilità di TFF per ritardo o mancata consegna è limitato al pagamento della prestazione pattuita.

  1. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Nell’ambito dei Servizi in abbonamento, TFF potrà risolvere di diritto il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. nel caso in cui il Cliente faccia uso dei Materiali violando i termini ed i limiti della licenza di cui all’art. 8 ovvero utilizzi la Piattaforma e/o l’Account in difformità alle regole di utilizzo di cui al seguente art. 16.

 

  1. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

La Piattaforma è di titolarità di TFF ed ha finalità informativa e di commercio elettronico. Tutti i contenuti resi disponibili tramite la Piattaforma sono di esclusiva proprietà di TFF, ivi compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, i layout delle pagine, il design, il know-how ed i prodotti offerti in vendita. Alcuni di tali contenuti, ivi inclusi i Prodotti e/o i Materiali, possono essere protetti dal diritto d’autore, marchi, brevetti, modelli e/o altri diritti di proprietà industriale e intellettuale riconosciuti dall’ordinamento italiano ed internazionale. A scanso di equivoci, l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente non attribuisce a quest’ultimo alcuna concessione in licenza o riconoscimento di qualsivoglia altro diritto di utilizzo da parte dell’Utente o di terzi dei contenuti della Piattaforma, fatto salvo per i Prodotti acquistati e per quanto previsto dall’art. 8 delle presenti Condizioni.

 

  1. UTILIZZO DEL SITO WEB

16.1. Nell’utilizzare la Piattaforma, l’Utente, dovrà evitare qualsivoglia utilizzo indebito. In particolare è vietata l’introduzione di virus, trojan horses, worm, o altri programmi o materiali che possano arrecare danni alla Piattaforma.

16.2. Il Cliente che effettui il login al proprio Account non potrà inviare messaggi, informazioni, dati, testi, software, file grafici o altro materiale che possa considerarsi illecito, dannoso, minaccioso, abusivo, molesto, lesivo, diffamatorio, volgare, osceno, ingiurioso, invasivo della privacy altrui, incitante all’odio raziale, etnico, politico o sia altrimenti riprovevole.

16.3. Il Cliente del Servizio si impegna in particolare a non inviare tramite il sistema di messaggistica presente all’interno del proprio Account qualsivoglia messaggio o altra comunicazione che non sia strettamente connessa e necessaria per usufruire del Servizio.

16.4. TFF si riserva la facoltà di impedire o discontinuare l’accesso alla Piattaforma e all’Account agli Utenti a fronte di violazioni delle disposizioni della presente clausola.

  1. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’

17.1. L’Utente accede alla Piattaforma autonomamente e a suo esclusivo rischio, TFF declina qualsiasi responsabilità rispetto a qualsivoglia danno o pregiudizio patito dall’Utente in conseguenza dell’accesso e dell’utilizzo o del download di qualsivoglia materiale a qualsiasi titolo presente all’interno della Piattaforma, ivi compresi virus, malware o altri contenuti elettronici malevoli.

17.2. Qualora la Piattaforma contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte di TFF sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, TFF declina ogni responsabilità nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.

 

  1. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate, interpretate ed applicate in base alla legge italiana.

  1. COMPETENZA

Tutte le controversie derivanti dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ivi compresa la violazione, risoluzione o invalidità delle medesime, saranno devolute alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

  1. MISCELLANEA

Queste Condizioni sono redatte ed eseguito in lingua sia italiana che inglese, fermo restando che in caso di discordanze tra le due versioni, quella italiana prevarrà.

 

  1. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Il Cliente può può rivolgersi in qualsiasi momento al TFF, ai seguenti recapiti: